هي بوصلة تجربة العميل الحقيقة والتي تؤشر دائما تجاه العميل حيث يقوم خبراؤنا بسماع و قياس عواطف ومشاعر العملاء وتحويلها إلى أرقام قابلة للقياس الكمي
و ذلك عن طريق:
- بناء أدوات القياس
- تنفيذ البحث الأولي
- تصميم منصات صوت العميل
- تصميم لوحات مؤشرات الأداء لتجربة العميل
________________________________________________________________________