شريكك الموثوق في تجربة العميل
نحن نعرف ثقافتنا
تجربة العميل في رؤية المملكة 2030
(برنامج جودة الحياة) هو جزء فريد من رؤية المملكة 2030، حيث من الضرورة أن يعيش الأفراد والعوائل في بيئة تساعد على التطوير ودعم خيارات جديدة للعيش وأسلوب الحياة، وهنا تأتي قوة تجربة العميل لتضفي دقة في تشكيل علامتك التجارية للحصول على أفضل المعايير لتمثيل خدماتك المباشرة والغير مباشرة أمام عميلك.
فلسفتنا
نساهم في تطوير وبناء ثقافة تجربة العميل في المملكة و نسعى لتحسين جودتها من خلال بناء ثقافة تتمحور حول العميل، والتي من شأنها أن تساهم في تعزيز مكانة المملكة على المستوى العالمي
نهجنا
اللبنات الأساسية
نركز على اللبنات الأساسية وتكوين نظرة أعمق بتفاصيل متكاملة عن رحلة العميل حيث نساعدك على تحديد تلك التجارب وترتيبها حسب الأولوية وإعادة ابتكارها.
أهمية رأي العميل
العمل على نظام Net Promoter حيث تبنى أداوته ومواده العلمية من العمل مع آلاف من الشركات والمؤسسات حول العالم في نفس مجالات عملك.
التحول الرقمي
يتيح لك النهج الرقمي لتجارب العملاء العمل عبر الوظائف المتاحة لإنشاء حلقات تعمل بالطاقة الرقمية تساعد العملاء وتكون أبسط وأقل تكلفة وأسهل في التسليم.
فريق واحد
نحن نعمل معك كفريق واحد يضمن نهجنا استمرار التغييرات الإيجابية والتطوير من قدراتك على الحفاظ على تجربة عميل مميزة و استمرارية تحسينها
تحفيز المواهب
تعتبر تجربة العميل جيدة بقدر ما يمكن لشركتك وموظفيك تقديمها لذلك نتعامل مع نموذج التشغيل والقدرات تكنولوجيا المعلومات التي تملكها وكذلك المواهب كجزء لا يتجزأ من مشروعك
منهجيتنا
منهجية (كاسبر) هي ملكية خاصة لـ CXBrand
شركاء النجاح
نتعاقد مع أفضل الخبراء في العالم
عملاؤنا
عملاؤنا يثقون بخدماتنا... لأننا نهتم
تواصل معنا
نحن هنا لللإجابة عن استفساراتك و تعليقاتك